14 päivän palautusoikeus
– Jos ostamasi tuote ei sovi sinulle jostain syystä, sinulla on mahdollisuus palauttaa se 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja saat 100 % rahasi takaisin (verkkokaupan yleisten ehtojen kohdan 6 mukaisesti).
– Ostettuja tuotteita ei voi palauttaa, jos tilattu tuote on valmistettu ostajan henkilökohtaisten tarpeiden mukaan tai ostajan antamien vaatimusten mukaisesti.
– Palauttaaksesi tuotteen, lähetä sähköposti asiakaspalveluumme ja lisää seuraavat tiedot: palautettava tuote, tilausnumero ja tilinumero, johon palautusmaksu tulisi suorittaa.
– Palautus suoritetaan ostajan pankkitilille 14 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta LPTRADE OÜ
– Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Palautusosoite: Tallinna Kopli Maxima X DPD -pakettilaatikko, osoite Kopli 69b.
– Palautusoikeus koskee vain yksityishenkilöitä.
Peruutuslomake: https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa1.pdf
Tuotteen takuuehdot
1. Yksityishenkilöiden kohdalla reklamaatioaika on 24 kuukautta tuotteen toimituspäivästä. Yritysten kohdalla pätee valmistajan takuuaika.
2. Reklamaatioajan aikana kuluttajalla on oikeus tuotteen maksuttomaan korjaukseen tai vaihtoon. Jos vika johtuu valmistajasta, kaikki materiaalit, valmistusvirheet, työ- ja varaosakustannukset katetaan.
3. Reklamaation tekemiseen tarvitaan ostokuitti.
4. Takuu ei kata käyttöohjeita, tuotteen asennusta, huoltoa, puhdistusta, kaupallisen ulkonäön palauttamista tai ohjeiden noudattamatta jättämisestä aiheutuneiden vikojen korjaamista.
5. Takuu ei kata vahinkoja, jotka ovat syntyneet kuljetuksen aikana sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle.
6. summ.ee ei tarjoa ilmaista korjausta, jos reklamaation aikana todetut viat johtuvat seuraavista syistä: – Laitteeseen asennetut ohjelmisto-ongelmat; – Normaali kuluminen; – Väärä käyttö tai huolto (mukaan lukien valtuuttamattomien henkilöiden suorittamat korjaus- tai huoltotyöt); – Sarjanumeroiden, tarkistustarrojen tai tunnistustarrojen väärentäminen; – Viat, joista ostajalle on ilmoitettu ennen ostamista summ.ee
ä; – Ulkoiset tekijät, mukaan lukien salama, epävakaa sähköjännite, jännitevaihtelut, kosteus, nesteet, mekaaniset vauriot jne.; – Tuotteen vaurioituminen väärän käsittelyn, ohjeiden noudattamatta jättämisen vuoksi tai jos viat johtuvat tuotteen huolimattomasta säilytyksestä, huollosta tai ylikuormituksesta.
7. summ.ee perustaa vastuunsa valmistajan valtuutetun edustajan tekemään asiantuntija-arvioon (diagnostiikka). Jos arvioinnissa ilmenee, että viat ovat seurausta edellä mainituista tekijöistä, mutta tuote on korjattavissa, kuluttajalla on mahdollisuus pyytää maksullista korjausta. Nesteistä/kosteudesta tai mekaanisista iskuista vahingoittuneisiin laitteisiin on oikeus vain maksulliseen korjaukseen.
8. Asiantuntijamaksu on maksettava, jos summ.ee ei ole vastuussa vioista eikä korjaus ole mahdollista. Kuluttajan on maksettava maksu myös silloin, jos asiantuntija ei löydä vikoja ja laite vastaa valmistajan teknisiä kuvauksia.
9. Yksityishenkilöt vapautetaan asiantuntijamaksusta ensimmäisen kuuden kuukauden aikana ostopäivästä lukien.
10. Jos kuluttaja ei hyväksy summ.ee
arviota, kuluttajan on todistettava, että:
- on olemassa vika (sopimuksen ehtojen noudattamatta jättäminen); – vika tai sen syy oli olemassa tuotteen luovutushetkellä; – summ.ee on vastuussa viasta.
11. Jos summ.ee on antanut myyntitakuun, summ.ee takaa vikojen korjaamisen myyntitakuussa määriteltyjen ehtojen mukaisesti.
12. Reklamaatio-oikeuden lisäksi ostajalla on kaikki oikeudet, jotka on määritelty Viron lainsäädännössä.
13. Tarkista tuote sen toimituksen jälkeen sekä ulkoisesti että sisäisesti, erityisesti jos tilaus toimitettiin kuriirilla. Vaatimuskausi kuriirin kanssa on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
Takuu ja huolto
LPTRADE OÜ
(summ.ee) myymille uusille tuotteille myönnetään kuluttajansuojalain § 218 kohdan 2 mukaisesti 2 vuoden reklamaatioaika. Valmistaja voi tarjota pidemmän takuuajan, joka on merkitty tuotteeseen ja myyntitositteeseen. Reklamaatioaika alkaa, kun asiakas vastaanottaa tuotteen. Tämän 2 vuoden jakson aikana korjaamme viallisen tuotteen ilmaiseksi, jos vika johtuu valmistajasta ja asiakas esittää alkuperäisen ostokuitin. Jos tuotetta ei voida korjata, asiakkaalla on oikeus vaatia tuotteen vaihtamista tai peruuttaa sopimus. Edellä mainittu pätee, jos tuotetta on käytetty asianmukaisissa olosuhteissa ja vika ei johdu ulkoisista tekijöistä (salama, jännitevaihtelut, riittämätön ilmanvaihto, vuotavat akut, tulipalo, tulva jne.) tai tuotteen virheellisestä käsittelystä. Oikeus ilmaiseen korjaukseen päättyy ennen 2 vuoden määräajan umpeutumista, jos:
a. Ostudokumenttia ei esitetä, kun tuote tuodaan korjattavaksi, tai sen tietoja on muutettu;
b. Tuotteen sarja- ja mallinumeroita on muutettu, poistettu, siirretty tai ne on tehty lukukelvottomiksi;
c. Tuotteen rakennetta on muutettu ilman lupaa, muutosten laajuudesta tai pätevyydestä riippumatta, tai tuote on viety korjattavaksi muualle kuin valmistajan edustajalle tai hyväksyttyyn korjaamoon;
d. Tuote ei toiminut, koska käyttäjä käytti sitä väärin, ei noudattanut ohjeita tai tuotteen virheellisestä käsittelystä johtuvia vikoja.
Myyjän vastuulla olevan vian (kuluttajansuojalain § 218 kohdan 2 mukaisesti) osalta myyjä järjestää kuljetuksen asiakkaan sijaintipaikkaan ja sieltä takaisin (kuluttajansuojalain § 222 kohdan 4 mukaisesti).
Takuu ei kata vikoja (mukaan lukien rikkoutuminen), jotka johtuvat seuraavista syistä:
- Kuljetuksen aikana syntyneet vahingot;
- Hoitamaton tai virheellinen säilytys, käyttö tai tuotteen ylikuormitus;
- Tuotteen väärä käyttö, huolto, asennus tai liitäntä, mukaan lukien kytkentä sähkö- tai vesiverkkoon, käyttö-, huolto-, asennus- tai liitäntäohjeiden sekä turvallisuusmääräysten laiminlyönti;
- Tuotteen rakenne muutokset, jotka vahingoittavat valmistajan tarjoamia ominaisuuksia;
- Takuuantajasta riippumattomat syyt, mukaan lukien jännitevaihtelut, oikosulut, epäsopivat jatkojohdot, polttoainekaasun kemiallisten ominaisuuksien muutokset, onnettomuudet, salama, vesi, tulipalo, veden laatu, kalkki ja muut ulkoiset tekijät;
- Valtuuttamattomien henkilöiden suorittamat korjaukset;
- Riittämätön ilmanvaihto kalusteisiin integroiduissa tuotteissa;
- Kuluttajan muut virheelliset toimet.
